Polityka prywatności

Serwisu https://sztukatworzeniamarki.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego https://sztukatworzeniamarki.pl

(dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest właściciel i autor Serwisu, nieprowadzący działalności gospodarczej (dalej: „Administrator”).

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:
kontakt@sztukatworzeniamarki.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników Serwisu:

imię i nazwisko (jeżeli zostanie podane),
adres e-mail,
numer telefonu,
treść wiadomości przesłanej przez formularz,
dane podane w formularzach zapisu na szkolenia, newsletter lub darmową konsultację,
adres IP,
dane statystyczne i techniczne zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii (po wyrażeniu zgody),
zakres wybrany w kalkulatorze wyceny (typ strony, funkcje, usługi dodatkowe) oraz wyliczone widełki cenowe,
temat konsultacji wybrany w formularzu oraz dane o aktywności w Serwisie (np. odwiedzane podstrony, kliknięcia, przewijanie, wysłanie formularza) i identyfikatory przeglądarki (np. identyfikator Meta Pixel).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji określonych funkcjonalności Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularze kontaktowe,
umawiania darmowych konsultacji,
przygotowania i przesłania orientacyjnej wyceny strony internetowej (kalkulator wyceny),
realizacji zapisów na szkolenia, warsztaty lub wydarzenia,
realizacji zapisu na newsletter,
prowadzenia korespondencji e-mailowej,
analizy statystyk korzystania z Serwisu,
poprawy jakości działania Serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (m.in. zapis na newsletter i poradnik, zgoda zaznaczana w formularzu konsultacji i w kalkulatorze wyceny, zgoda na pliki cookie statystyczne i marketingowe, w tym Google Analytics, Meta Pixel i Microsoft Clarity),
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (odpowiedź na zapytanie, umówienie konsultacji, przygotowanie wyceny),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (kontakt, statystyka, poprawa funkcjonowania Serwisu).

4. Google Analytics

Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics, które służy do analizy statystyk odwiedzin strony.

Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, które zbierają informacje o sposobie korzystania z Serwisu, takie jak:

adres IP (z anonimizacją),
typ urządzenia,
przeglądarka,
czas spędzony na stronie,
odwiedzane podstrony.

Dane te są przetwarzane w celu analizy i optymalizacji Serwisu.
Dostawcą usługi jest Google LLC. Dane mogą być przekazywane poza UE na podstawie standardowych klauzul umownych.

Google Analytics jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu zgody na pliki cookie statystyczne w banerze zgód. Zgodę można w każdej chwili wycofać. Przesyłane jest m.in. zdarzenie wysłania formularza konsultacji lub kalkulatora wyceny. Użytkownik może także zablokować Google Analytics poprzez ustawienia przeglądarki lub instalację dodatku blokującego.

5. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Serwis korzysta z narzędzia Meta Pixel, które umożliwia:

analizę skuteczności reklam,
dopasowanie treści reklamowych do użytkowników,
prowadzenie działań remarketingowych.

Meta Pixel gromadzi dane dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie (np. odwiedzane strony, interakcje), bez bezpośredniej identyfikacji osoby. Meta Pixel jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu zgody na pliki cookie marketingowe. Do Meta przekazywane są zdarzenia: odsłona strony, wysłanie formularza konsultacji lub kalkulatora wyceny („Lead”) oraz zapis na bezpłatny poradnik („CompleteRegistration”). Dane z pól formularza (imię, e-mail, telefon, treść wiadomości) nie są przesyłane do Meta za pośrednictwem Pixela.

Administratorem danych w tym zakresie jest Meta Platforms Ireland Ltd.
Dane mogą być przekazywane poza UE zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

6. Microsoft Clarity

Serwis korzysta z narzędzia Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), które służy do analizy sposobu korzystania z Serwisu, m.in. za pomocą map cieplnych oraz nagrań sesji (ruchy myszy, kliknięcia, przewijanie). Narzędzie jest uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na pliki cookie marketingowe. Zgodę można w każdej chwili wycofać. Dane mogą być przekazywane do USA.

7. Formularze kontaktowe i ochrona przed spamem (reCAPTCHA)

Formularz konsultacji w Serwisie obsługuje wtyczka WPForms. Dane przesłane w formularzu (imię, numer telefonu, adres e-mail, temat konsultacji, treść wiadomości) trafiają na skrzynkę e-mail Administratora, a ich kopia – w celu obsługi zapytania – do bazy kontaktów w narzędziu MailerLite, w osobnej grupie, do której nie są wysyłane wiadomości marketingowe ani newsletter. Wysłanie formularza wymaga zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych w celu kontaktu i realizacji konsultacji.

Kalkulator wyceny (podstrona „Szybka wycena”) to własny formularz Serwisu. Dane podane w kalkulatorze (imię, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz wybrany zakres strony i usług) trafiają na skrzynkę e-mail Administratora, a kopia z wyliczonymi widełkami cenowymi jest wysyłana na podany adres e-mail. Dane z kalkulatora nie są zapisywane w bazie MailerLite i nie służą do wysyłki newslettera ani wiadomości marketingowych. Wysłanie kalkulatora wymaga zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych w celu przygotowania wyceny i kontaktu w sprawie oferty. Numer telefonu jest opcjonalny. Przesyłane widełki cenowe są orientacyjne i nie stanowią oferty handlowej. Na potrzeby ochrony przed nadużyciami Serwis przez okres do godziny przechowuje zanonimizowany skrót (hash) adresu IP w celu ograniczenia liczby prób wysłania formularza.

Formularze (w tym kalkulator wyceny, w którym usługa ładuje się dopiero na ostatnim kroku, przed wysłaniem) są zabezpieczone usługą Google reCAPTCHA (Google LLC), która w celu odróżnienia człowieka od robota może przetwarzać m.in. adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu oraz zachowanie użytkownika w Serwisie. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w ochronie Serwisu przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

8. Newsletter, poradnik i darmowe konsultacje (MailerLite)

Serwis umożliwia lub w przyszłości może umożliwiać:

zapis na newsletter,
zapis na szkolenia lub wydarzenia,
zapis na darmową konsultację.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody przez użytkownika i tylko w celu realizacji danego zgłoszenia.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę.

Zapisy na bezpłatny poradnik oraz newsletter obsługuje narzędzie MailerLite (dostawca: MailerLite Limited, Irlandia). Zapis wymaga zaznaczenia zgody i potwierdzenia adresu e-mail (double opt-in); na adres podany w formularzu wysyłany jest poradnik oraz – za zgodą – kolejne wiadomości e-mail. Z wiadomości można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku w stopce każdego e-maila. Dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Serwisu, w szczególności:

firmie hostingowej,
dostawcy poczty e-mail,
dostawcom narzędzi analitycznych (Google),
dostawcom narzędzi reklamowych i analitycznych (Meta, Microsoft – Clarity),
dostawcy zabezpieczeń formularzy (Google – reCAPTCHA),
dostawcy narzędzia do obsługi newslettera i kopii zgłoszeń (MailerLite).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych innym podmiotom.

Część dostawców (Google LLC, Meta Platforms, Microsoft Corporation) przetwarza dane również w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie następuje na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych, a w przypadku narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze zgód.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

przez czas trwania korespondencji,
do momentu cofnięcia zgody,
przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w szczególności:
dane z formularza konsultacji i kalkulatora wyceny – do zakończenia obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat),
dane z zapisu na poradnik i newsletter – do czasu wypisania się lub cofnięcia zgody,
dane zbierane za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych – zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies wskazanym w ustawieniach banera zgód.

11. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy statystyk oraz działań marketingowych.
Pliki cookies statystyczne i marketingowe są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody w banerze zgód. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach plików cookie dostępnych w Serwisie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

14. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji: 25 października 2026 r.

15. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
📧 kontakt@sztukatworzeniamarki.pl